Algemene voorwaarden


Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum

ARTIKEL 1 - DEFINITIES
In deze algemene consumentenvoorwaarden wordt verstaan onder:
a. De ondernemer: Het tuincentrum dat als natuurlijk of rechtspersoon bedrijfsmatig direct goederen
verkoopt aan particulieren, waaronder dode en levende materialen voor verwerking/gebruik in tuin
en huis en die bovendien lid is van de sectie retail van Tuinbranche Nederland, verder te noemen
Tuinbranche Nederland.
b. 1. Levende materialen: biologische producten en artikelen die verzorging en onderhoud nodig hebben
om in leven te blijven, te groeien en/of om tot ontwikkeling te komen.
2. Dode materialen: alle overige producten en materialen.
c. Goederen: Onder goederen worden tevens begrepen andere aan deze branche verwante artikelen en
diensten voorzover zij worden verkocht door de onder a. bedoelde ondernemer.
d. Consument: Iedere natuurlijk of rechtspersoon die - niet handelend in de uitoefening van een beroep
of bedrijf - aan een ondernemer, als onder a. omschreven, opdracht geeft tot het leveren van goederen
en/of het verrichten van werkzaamheden.
e. Aangenomen werk: Het verrichten van werkzaamheden, welke tussen consument en ondernemer zijn
overeengekomen tegen een van te voren vastgesteld totaalbedrag, inclusief BTW.

ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID
1. Deze Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum zijn van toepassing op alle aanbiedingen
en/of op alle overeenkomsten van koop en verkoop en/of tot uitvoering van werk door de
leden van Tuinbranche Nederland aan consument.
2. Deze Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum zijn niet van toepassing op huur- en
verhuurovereenkomsten tussen een consument en een ondernemer.

ARTIKEL 3 - HET AANBOD/DE OFFERTE
1. De aangeboden goederen en/of diensten van de ondernemer worden duidelijk en waarheidsgetrouw
afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist. Indien de ondernemer in zijn
aanbod getallen, maten, gewichten of andere eigenschappen noemt die voor het aanbod wezenlijk
zijn, zal hij aan de nauwkeurigheid van deze opgave uiterste zorg besteden.
2. Bij het aanbod wordt tevens een schriftelijk exemplaar van de Algemene Consumentenvoorwaarden
voor het tuincentrum aan de consument overhandigd. Indien er sprake is van beperkingen in of
voorwaarden verbonden aan het aanbod, worden deze beperkingen of voorwaarden hierin duidelijk
vermeld.
3. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten
en verplichtingen zijn, indien hij het aanbod aanvaardt. Dit betreft in het bijzonder de prijs, de uitvoering,
het eventuele recht van retournering, de wijze van betaling, de eventuele minimumduur van een
duurovereenkomst, de bijkomende kosten en overige condities.
4. Offertes voor het aannemen van werk worden schriftelijk uitgebracht op basis van alle met de uitvoering
van het werk verband houdende relevante informatie waarvan de ondernemer zich op de
hoogte heeft gesteld. De consument heeft de plicht de ondernemer deze informatie te verstrekken.
5. De offerte is voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 30 dagen na ontvangst,
tenzij uit de offerte anders blijkt.
6. De offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren goederen en/of de te
verrichten werkzaamheden op basis van de in het vierde lid door de consument aan de ondernemer
verstrekte informatie. Deze omschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om een goede beoordeling
van de offerte door de consument mogelijk te maken.
7. De ondernemer behoudt zich het auteursrecht voor op de bij de offerte verstrekte ontwerpen, afbeeldingen,
tekeningen en schetsen.
8. In de offerte is vermeld wanneer met de werkzaamheden wordt begonnen en wanneer het moment
van oplevering is.
9. De offerte vermeldt de wijze van betaling.

ARTIKEL 4 - HET RECHT VAN RETOURNERING
1. Het aanbod houdt tevens een recht van retournering van goederen gedurende ten minste tien dagen
in, ingaande de dag na de verkoop, tenzij anders overeengekomen is conform lid 2 van artikel 3
en met inachtname van hetgeen bepaald is in lid 3 van dit artikel. Onbeschadigde en ongebruikte
goederen in de originele verpakking en met de originele kassabon kunnen zonder meer worden geretourneerd.
Dit recht geldt niet voor planten en dieren.
2. Goederen die op verzoek van de consument zijn vervaardigd, gemengd, bewerkt of op maat gemaakt,
of goederen die op verzoek van de consument zijn besteld zijn steeds uitgesloten van het recht van
retournering. Andere beperkingen of uitsluitingen van het recht van retournering zullen duidelijk in
het aanbod worden vermeld.
3. De consument kan van zijn recht van retournering uitsluitend gebruikmaken op de wijze die door de
ondernemer bij het aanbod is aangegeven.
4. Indien het recht van retournering geen restitutie van de koopsom inhoudt doch de levering van een
vervangend artikel of van een tegoedbon, zal de ondernemer dit in het aanbod meedelen.

ARTIKEL 5 - TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod door de consument
en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument een bedrag (vooruit) betaald heeft zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen
veertien dagen na toepassing van het recht van retournering, terugbetaling plaatsvinden, indien de
overeenkomst waarop die (vooruit)betaling betrekking heeft niet tot stand komt dan wel ontbonden
wordt en restitutie van het (aan)betaalde bedrag is aangeboden.
3. De consument zal verwezen worden naar de Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum
zoals deze zijn gedeponeerd bij de Rechtbank Utrecht onder nummer 325/2009 en op internet
zijn geplaatst op www.tuinbranche.nl. Tijdig voor het tot stand komen van de overeenkomst zal de
ondernemer de in artikel 3, leden 2 en 3 van deze Algemene consumentenvoorwaarden voor het
tuincentrum bedoelde informatie aan de consument ter beschikking stellen.
4. De ondernemer zal tevens - bij het aanbod - aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a. schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het recht van retournering
gebruik kan maken;
b. het geografische adres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
c. de na aankoop bestaande service en de garanties bij bestellingen en met de consument overeengekomen
maatwerk.

Artikel 5A – Aanvullende bepalingen bij een overeenkomst op afstand
1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt aangegaan moet de ondernemer op duidelijke en begrijpelijke
wijze aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a. de identiteit en het geografisch adres van de ondernemer;
b. de belangrijkste kenmerken van de goederen;
c. de prijs, inclusief BTW, van de goederen;
d. de eventuele kosten van aflevering;
e. de wijze van betaling, aflevering of uitvoering;
f. het al dan niet van toepassing zijn van de bedenktijd van zeven werkdagen op de overeenkomst;
g. de termijn voor aanvaarding van het aanbod.
2. De ondernemer heeft een maximale levertermijn van 30 dagen, te rekenen van de dag die volgt op
de dag waarop de consument zijn bestelling heeft gedaan. Wordt deze termijn overschreden dan
heeft de consument het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden, tenzij
de vertraging de ondernemer niet kan worden toegerekend. De consument en de ondernemer kunnen
een andere termijn overeenkomen.
3. De consument heeft gedurende zeven werkdagen het recht de overeenkomst zonder opgaaf van
redenen te ontbinden.
4. Wanneer de gekochte goederen niet beschikbaar zijn, moet de ondernemer de consument zo spoedig
mogelijk op de hoogte stellen en het eventueel (aan)betaalde uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen.
Wanneer de consument en de ondernemer zijn overeengekomen dat een zaak van gelijke kwaliteit en
prijs geleverd mag worden, dan zijn de kosten van retour zenden voor rekening van de ondernemer.
Dit is alleen van toepassing in het geval de consument gebruik maakt van de ontbinding tijdens de
bedenktijd. De ondernemer dient de consument hiervan op duidelijke en begrijpelijke wijze op de
hoogte te stellen.
5. Tijdig bij de nakoming en uiterlijk bij de aflevering verstrekt de ondernemer aan de consument de
volgende gegevens:
a. de gegevens die zijn vermeld onder a t/m g in lid 1 van dit artikel;
b. schriftelijk de vereisten voor de gebruikmaking van het recht tot ontbinding van de overeenkomst
en de eventueel daaraan gekoppelde financiering tijdens de bedenktijd van zeven werkdagen,
waarbij in ieder geval wordt vermeld:
i. het aanvangstijdstip en de duur van de bedenktijd die de koper ter beschikking kunnen staan;
ii. dat in geval van gebruik maken van de bedenktijd maximaal de kosten van retourzending voor
rekening van de koper komen;
ii. de informatie over de ontbinding van de lening indien de consument de koopsom financiert
met een lening bij de ondernemer of bij een derde op grond van een overeenkomst tussen de
ondernemer en die derde.
iv. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
v. de gegevens omtrent de eventuele garantie en after sales service;
vi. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de koop een duur heeft van meer dan
een jaar dan wel een onbepaalde duur.
6. Wanneer de ondernemer niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht of gegevens niet in de juiste
vorm heeft verstrekt, bedraagt de termijn van de bedenktijd maximaal drie maanden en zeven werkdagen.
Wanneer de verkoper in die drie maanden alsnog voldoet aan de informatieplicht, begint de
dag nadat hij alsnog heeft voldaan aan die plicht, de termijn van zeven werkdagen te lopen.
7. Retour zenden is voor rekening en risico van de consument. De ondernemer mag bij de ontbinding van
de overeenkomst geen andere kosten in rekening brengen.

ARTIKEL 6 - DE PRIJS EN PRIJSWIJZIGINGEN
1. De prijs die de consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen. De prijs is inclusief BTW
doch exclusief eventuele emballagekosten, vervoerskosten of bezorgkosten. Eventuele kosten voor
montage- en/of inrichtings- en/of installatiewerkzaamheden zullen steeds separaat worden geoffreerd.
Van alle bijkomende kosten zal de ondernemer tijdig voor het sluiten van de overeenkomst
de consument opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de
consument kunnen worden bereken